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よこはま くらしナビ
月次相談リポート5月号
解約できない？！亡き妻へ年間利用料の請求がきた
亡き妻が契約していたネットサービス契約が更新され、年間利用料が請求された。事業者に聞くと「マイページから解約して」と言うが、パスワードも契約内容も分からない。
まずは事業者に連絡し、契約内容を確認しましょう。本人死亡の場合の解約手続を確認し、請求された年間利用料を取り消せるかどうか交渉してみましょう。
インターネットに関わる契約は本人しか把握しておらず、残された家族が困惑するというケースが増えています。
家族のために書き残そう
- デジタル契約の締結状況
- 端末のロック解除や解約手続きの方法
- ＩＤやパスワード等の必要情報
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