相談データ・分析

　横浜市消費生活総合センターに寄せられた相談（平成30年度実績 22,065件）について、年代別や地域ごとの傾向・特徴など、掘り下げた分析を行いました。

　今年度は、急増する「稼げるノウハウ（情報商材）トラブル」について特集しています。

本資料の構成とポイント

第1章　相談全体について

　平成30年度の相談件数は22,065件で、前年度に比べて115件増加(0.5%)しました。横浜市民1,000人当たりの相談人数では5.9人となっています。過去5年間の推移をみると、ゆるやかに減少傾向にあります。

第2章　各区の相談概況

　18区の相談件数に、区民1,000人当たりの相談人数の指標を加え、区域ごとの傾向を分析しました。区人口当たりの相談人数にはばらつきがみられました。

第3章　テーマ別特集　「稼げるノウハウ」トラブル急増中！

　「アフェリエイトで稼ぐ」や「FXなどの投資ツール」「画像をSNSへアップするだけで稼ぐ」から「ギャンブルの必勝法」「仮想通貨で稼ぐ方法」など、ノウハウなどの情報そのもの自体が商品である、いわゆる「情報商材」に関するトラブルが近年増加しています。（図1 参照）
　商品の情報形態は、PDFファイルやUSB、DVDなどが多く、高額な金額を支払いそれらの情報を購入するものの、実際には思うようには稼げずトラブルになるケースが後を絶ちません。また、「人を紹介すれば報酬がもらえる」などと勧誘するいわゆるマルチ商法により裾野が広がっており、過去5年間でみると20歳代の若者を中心に50歳代などにも被害が急速に拡大しています。

分析テーマ　「稼げるノウハウ」トラブル急増中！（一部抜粋）

分析結果から判明した特徴

• 契約者の年代・性別をみると、20歳代男性と50歳代女性が多い。
  また、成年年齢の20歳を過ぎると顕著に増加！（図2 参照）
• きっかけは、20歳代は友人から勧誘されるケースが多く、30歳代以降はSNSやネット広告、メルマガから契約に至る場合が多い。
• 契約金額は「10万円から100万円未満がボリュームゾーン。
  20歳代の方が他の年代より契約金額が高額！（図3 参照）
• 若者の「クレジット・サラ金強要商法」被害のほとんどが「稼げるノウハウ」だったことが判明！しかも6割以上は学生！

【図1】過去5年間の「稼げるノウハウ」に関する相談件数の推移

【図2】平成30年度「稼げるノウハウ」に関する年代別・性別相談件数

【図3】平成30年度「稼げるノウハウ」の年代別契約購入金額