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お試しのつもりが、定期購入に?

ネット通販でお試しのつもりで痩身サプリを申し込み、コンビニ払いを選択した。商品が届いて定期購入コースの契約だとわかった。まだ支払いはしていないが、解約しようと事業者に電話をかけても繋がらない。メールを出しても返事が来ない。解約するにはどうしたらいいか。

センターからのアドバイス

 ネット通販は、スマートフォンでの申し込みやコンビニから支払いが可能など手続きは簡単ですが、クーリング・オフ制度がありません。センターには、「初回の商品到着から数日以内に申し出ないと解約できない」「電話での解約しか応じないとしているのに電話が繋がらない」など、解約が難しいという相談が多く寄せられています。
 無料や格安だからと安易に購入を決めるのではなく、定期購入が条件になっていないか、解約・返品ができるかどうかなど、よく確認してから申し込むようにしましょう。また、注文時の契約内容や事業者の連絡先など記録を残しておきましょう。

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