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Détails des cas
Les baskets de marque achetées dans une brocante en ligne étaient fausses !
Vêtements / métaux précieux
Site de bouche à oreille, Vente par correspondance
J'ai acheté des baskets et vérifié auprès du vendeur que c'était un produit authentique, mais c'était un faux. Je n'ai pas de réponse même si je contacte le vendeur. Que dois-je faire?
Conseil
Les applications de vente en ligne étant essentiellement une transaction entre particuliers, lorsqu'il y a des problèmes, en principe, les parties concernées doivent le résoudre elles-mêmes. S'il n'y a pas de réponse du vendeur, demandez un remboursement en utilisant un bon de livraison tel qu'un simple courrier recommandé. Si le vendeur ne répond toujours pas, veuillez contacter le service client de la société et discuter des circonstances.
