요코하마시에 거주하는 외국인 분들께

트러블 사례

아파트 임대 트러블

임대아파트 퇴거 시 수리비 청구를 받아서 보증금을 돌려받지 못함

어드바이스

당신은 임차인으로서 청소 및 수리할 의무가 있습니다.
계약서를 확인하고 납득하지 못할 경우 임대인과 교섭을 진행하게 됩니다.

성인사이트 트러블

휴대폰으로 모르는 사이에 성인사이
트에 연결되어 고액청구를 받았다

어드바이스

원클릭만으로는 계약이 맺어지지는 않습니다.
이러한 청구는 부당하니 무시하고 지불하지 마십시오.

핸드폰 트러블

핸드폰 캔슬 시 고액 청구를 받았습니다. 어떻게 해야 될지 모르겠습니다.

어드바이스

핸드폰의 계약은 매우 복잡합니다. 계약서에 서명하기 전에 설명을 잘 듣고 계약서를 잘 읽읍시다.

온라인 판매 트러블

저렴하게 구입했으나 상품이 도착해 보니 불량품이었습니다. 반품하고 싶으나 판매자가 전화를 안받습니다.

어드바이스

다른 스토어보다 특별히 저렴한 경우에는 판매자에 조심할 것.
주문하기 전에 반품 조건을 확인할 것.

사례 더보기

트러블이 일어났을 때, 그리고 일본어 능력이 불안할 때

  1. 우선, 센터에서의 상담은 일본어로만 진행됩니다. 일본어를 할 수 있는 친구 등이 있으면 그 협력을 받아 주시기 바라며, 어려운 경우에는 요코하마시가 제공하는 통역 서비스 "YOKE"를 이용해 주시기 바랍니다. 일본어 통역을 제공합니다.
  2. 다음으로, YOKE로 상담 내용을 공유한 다음, 센터를 방문할 수 있는 일정을 알려 주시기 바랍니다.
    YOKE는 센터와 당신의 상담을 지원합니다.
  3. 그 후, 원활한 상담을 위해서 센터에서 진행하는 면담에 통역이 동참하도록 센터가 YOKE로 공식적으로 요청합니다.

요코하마시 소비 생활 종합 센터에 대해서

전화 045-845-6666 (일본어만 가능)
전화상담 또는 대면상담 예약 전용
접수 시간 대면면담(사전 예약 필요)은 평일에 제공합니다.
9:00 – 18:00 (12:00 – 13:00제외)
장소 〒233-0002
요코하마시 코난구 카미오오카 니시1-6-1
유메오오카 오피스타워 4층
센터 정면
오시는 길 가미오오카역 (요코하마 시영 지하철, 게이큐 전철)에서 하차
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