致居住在横滨市的各位外国人

纠纷事例

公寓出租的纠纷

公寓出租房退租时被索取了修理费,不退还押金.

建议

作为租户有清扫和修补的义务。
先确认合同,如果不能接受需要和房东进行交涉。

色情网站的纠纷

在手机上点击 URL 之后,就进入了色情网站,被索取高价费用.

建议

只是点击并不能代表已经签订合同。这属于不正当索取,请忽略并且不要支付。

手机的纠纷

取消手机时被索取了高额的费用。不知道要怎么处理。

建议

手机的合同非常复杂。在签订之前要仔细听介绍,并充分阅读合同内容。

网购的纠纷

价格很便宜,可是收到的是残次商品。想退货可是卖家不接电话。

建议

如果与其他店铺相比特别便宜,就要注意。
下单之前务必确认退货时的交易条件。

更多事例

遇到麻烦时,对日语感到担心时

  1. 首先初次在中心咨询时仅对应日文。如果您身边有会日文的朋友请借助朋友的帮助,如果没有请利用横滨市所提供的翻译服务YOKE。将提供日本人的口译人员。
  2. 接下来,请您将要咨询的内容通知YOKE,并请告知可以来访中心的日程。YOKE会帮助您和中心进行交谈。
  3. 之后,为了使您的咨询可以顺利进行,中心将正式委托YOKE来到中心参与面谈。

关于横滨市消费生活综合中心

电话 045-845-6666 (仅限日文)
电话咨询或预约对面面谈专用
受理时间 对面面谈(需提前预约)在工作日进行。
9:00 – 18:00 (12:00 – 13:00除外)
地点 邮编233-0002
横滨市港南区上大冈西1-6-1
Yumeooka办公大厦4楼
中心的正面
最近的车站 上大冈站 (横滨市市营地铁, 京急电铁)
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