事例詳細

引っ越しで家具に傷を付けられたが、事業者は否定している。どうしたらよいか。

住まい

梱包お任せパックで引っ越しをした。開梱したらテレビの液晶部分、時計のガラスの表面に傷があり、また、事業者に開梱を任せたテーブルにも傷があった。すぐに事業者に電話をいれたら「元々あった傷ではないか。」と言われた。どうしたらよいか。

センターからのアドバイス！

引っ越しの作業中や終了後はすぐ荷物や家屋を点検し、トラブルに気付いたらすぐに事業者に申し出ましょう。標準引越運送約款では事業者は注意を怠らなかったことを証明しない限り、損害賠償しなくてはなりません。ただし、荷物を引き渡された日から3か月以内に通知しないと、事業者の責任は消滅することになるので注意が必要です。