事例詳細

一回着用したブラウスをクリーニングに出したところ、全体的に薄汚れ、黒いシミがついて戻ってきた。洗い直してもらったが、汚れは取れず、生地が相当傷んでしまった。どうしたらよいか。

 

センターからのアドバイス！

SマークやLDマークの付いているクリーニング店では、預かった商品に損害を与えた場合「クリーニング事故賠償基準」をもとに対処することになっています。マークがなくても、この基準を目安に交渉を進めるとよいでしょう。

 

• アクセサリーを見に来ないかと言われ、出向いて契約してしまった。解約したい。
• フリマで購入したブランドスニーカーが偽物だった！
• テレビショッピングで購入した商品が、イメージと違うので返品したい。