事例詳細

家電量販店で9,000円のカールドライヤーを購入した。帰宅後使用してみると、今まで使用してたものとくらべ持ち手が太く、非常に使い勝手が悪い。販売店に返金をしてほしいと伝えたが、「一度使用したものは返品できません」と言われた。販売店の対応に問題はないか。

 

センターからのアドバイス！

商品に不具合があるのであれば返金も可能ですが、商品に問題がない場合は、店側の合意がなければ返品や返金は困難です。

 

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