事例詳細

パソコンでインターネットを閲覧していたら、警告音とともにウイルス対策ソフト案内が表示された。OSの業者と同じ名前だったので電話したところ、「ウイルスを除去しないと個人情報が漏えいする」「遠隔操作で対策ソフトをダウンロードできる」と言われたので、代金23,000円をカードで決済してしまった。しかし、後になって考えると、外国の電話の呼出音のような音であり、不審に思ったので解約したがどうすればよいか。