スポーツジムが退会できない！

　アプリで契約した無人のスポーツジムの解約手続きをしようとしたが、アプリの不具合で手続きが進まない。どうしたらよいか。

（相談者　60代　女性）

 

センターからのアドバイス

　手続きがアプリからしかできず、またスポーツジムが無人であるため、解約や変更手続きができないなどの相談が多く寄せられています。

　専用アプリからしか手続を受け付けないとのことですが、電話での解約申入れや『アプリに不具合があって手続ができなかった』と書面で通知してみるなど、ほかの手段を試してみましょう。

　「いつアプリで手続きしようとしたか」や「いつ電話をしたか」など、経緯を記録しておくことも大切です。