クリーニングの受取時には、状態をよく確認しましょう

  1年前にクリーニングに出したワンピースを、でき上がりの状態を確認せずにクローゼットにしまっていた。久しぶりに着ようと思い確認したら、袖口にシミがあることに気が付いた。どうしたらよいか。 （相談者　50代　女性）

センターからのアドバイス

  衣替えの時期には、クリーニングに関する相談が多く寄せられます。クリーニングのトラブルは、複数の要素が重なって発生することもあるため原因の特定が難しく、時間が経つと解決がより難しくなります。

　多くの店舗では、クリーニング業界が定める「クリーニング事故賠償基準」に沿って対応しています。この基準では「利用者が洗たく物を受け取った後６か月を経過したときは、クリーニング業者は免責になる」と記載されています。

　このため、今回のケースでクリーニング店に賠償を求めることは難しいでしょう。 仕上がりの洗たく物を受け取った際には、そのまま保管せずに、すぐに仕上がりの状態を確認するようにしましょう。