葬儀サービスの料金トラブル

家族が亡くなり葬儀場を探して契約したが、想定より高額な契約となってしまった。減額交渉は可能だろうか。 （相談者　70代　女性）

センターからのアドバイス

　契約後は、一方的に内容変更を求めることはできません。葬儀社に明細や内訳を確認した上で、再度話し合いましょう。
　 近年、家族葬や一日葬など葬儀形態の変化やサービスが多岐に渡り、費用の項目も複雑です。また、急な事態に冷静な対応ができなかったり、葬儀社の説明や消費者の理解が不足しているとトラブルになることがあります。
　葬儀社には、事前にきちんと要望を伝え、喪主だけでなく複数人で対応することが大切です。不明な点は、曖昧にせず、その場で説明を求めましょう。また契約前に見積書を必ず受領し、内容をよく確認しましょう。